【導入事例インタビュー】宿泊管理システム（PMS）、自動チェックインアウト機、Wi-Fi管理システム！ ホテルシュランザ幕張ベイ様！
今回はホテルシュランザ幕張ベイ(以下、幕張ベイ)様にお話を伺わせていただきました。
幕張ベイは千葉県千葉市のホテル、最寄り駅の海浜幕張駅から徒歩数分で到着可能でアクセス良好です。
ホテル周辺には多数の大型のイベントが開催される、日本トップクラスの複合コンベンション施設「幕張メッセ」、千葉ロッテマリーンズの本拠地「ZOZOマリンスタジアム」が徒歩圏内、海浜幕張駅から東京ディズニーランドがある舞浜駅まで電車で約20分であり、イベントやディズニーランドの帰りに宿泊する利用者様も多いとのことです。
サービスとしては最上階の大浴場が好評でヒノキを用いた和風、大理石を模した洋風2種類の大浴場が楽しめます。また、朝食では「とんかつ屋さんの朝ごはん」と「こだわりの海鮮丼」が選択可能でボリューミーな食事に舌鼓が打てます。
宿泊管理システム（PMS）、自動チェックインアウト機、Wi-Fi管理システムを導入いただいた経緯を教えてください?
当館には課題が2つありました。1つは「受付でのお客様の対応を素早くしたい」ということです。場所の都合でイベント帰りの利用者様が多く、一挙に当館に訪れるのですが、フロントスタッフだけではどうしても対応に限界がありました。そこで御社の自動チェックイン機を導入させてもらい、以前よりも早く対応できるようになり、クレームも減り、感謝しています。
2つ目は「システム管理を一元化できていない」という課題です。元々はフロントシステム、テレビインフォメーション、Wi-Fiなどそれぞれ個別で企業に依頼していました。そのため、問い合わせや機器の不調が発生した際のトラブル対応に時間が取られていました。御社は1社で複数のソリューションを管理、24時間体制で問い合わせ対応もしてもらえるので助かっています。
ホテル管理システム（PMS）、自動チェックインアウト機、Wi-Fi管理システムを後に利用者様の反応の変化はありますか？
「他のホテルと比較して対応が早い。受付のトラブルがないね」と言っていただけました。また、TVソリューションも見やすいし便利とのコメントもございました。
後、コメントをもらえたわけではないのですがWi-Fiはかなり性能いいですね。「繋がらない」「遅い」といった問い合わせが現状は1件も入っていないため非常にありがたいです。
弊社のサービスを用いた今後の展望、リクエストがあればお教えください？
別の宿泊施設への導入もお願いしているので引き続きお願いします。リクエストとしては部屋の中からでもチェックアウトできるシステムがあるとより良いですね。
お客様へのコメントをどうぞ！
コロナも明けて旅行やイベントに参加する方も増え、ホテル間での競争も激しくなってきました。当館も他ホテルに負けないように浴場、アメニティなど価格以上のサービス提供を目指していきますので是非、宿泊を検討してもらえますと嬉しいです！
あと、朝食も量多めですが一生に一回は朝からかつ丼、海鮮丼を食べる日があってもいいのかなと(笑)。そちらも是非お愉しみください。お待ちしております！
ネットシスジャパンについて
株式会社ネットシスジャパンは「人手不足で悩む宿泊業界の業務効率化。新規でホテルや旅館経営に挑戦したい企業や個人を宿泊ソリューションでトータルサポート」をコンセプトにシステム開発を行っている企業です。
コロナ禍が明け国内旅行が活発化、インバウンド需要の効果と相まって急成長を続けている旅行業界。政府は2030年に年間6,000万人の海外旅行者誘致を目標に掲げており、ホテルや旅館の運営に乗り出す企業や個人も増加傾向にあります。弊社は事業者に向けて1社で総合的なソリューションを提供しております。例えば宿泊施設の予約登録やチェックイン・チェックアウトを統合管理できるPMS、宿泊客が客室や室内のテレビ、館内に設置されているポップからQRコードをスマートフォンから読み込むことで浴場やレストランの混雑状況、コインランドリーの利用状況が閲覧可能となるスマホ館内館外案内サービスといったシステムを提供しております。今後も宿泊施設の事業運営にチャレンジする企業、個人を支援すべくサービス開発に邁進してまいります。
ご相談等あれば、デモ等も実施していますので、お問い合わせください！
https://www.netsysjapan.co.jp/
ネットシスジャパン プロフィール
所在地 ：〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1-5-6ツカキビル5F(東京本社)
〒950-0914 新潟県新潟市中央区紫竹山1丁目７番地20号(新潟本店)
設立 ： 2004年4月19日
代表者 ： 代表取締役社長 徳正 賢
ホテルシュランザ幕張ベイ様 プロフィール
所在地：〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2-7-4
HP： https://shuranza-makuharibay.jp/
