【導入事例インタビュー】宿泊管理システム（PMS）の導入事例インタビュー！ホテル吹上荘様！

今回、弊社のサービスを導入いただいているホテル吹上荘(以下、吹上荘)の代表取締役社長にインタビューさせていただきました。
吹上荘は鹿児島県鹿児島市にある1950年に創業された老舗の温泉宿です。
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地下700メートルより湯出する県内唯一のアルカリ性単純泉を使用した温泉、和室が多く室内で地元の薩摩料理が楽しめる点などが好評とのことです。
また、1日約4,600人もの観光客が訪れる県内トップクラスの規模の商店街「天文館」、国政改革に貢献した幕末の名君・島津斉彬(しまづ なりあきら)が祀られている「照国神社」が徒歩10分圏内などショッピングや観光にも便利な好立地に構えています。
宿泊管理システム（PMS）の導入経緯を教えてください？
導入したのはクラウド型のホテル・旅館管理システム「Core Cast(コアキャスト)」です。当館では予約管理のフロント業務の効率化、人為的ミスの改善が課題でした。元々、お客様の部屋割や予約をペーパーで管理していたのですが、お客様がチェックインする度にペーパーの確認が必要となり、フロント業務に時間がかかっていました。また、仮予約やリクエストもペーパーに記載していたため、チェック漏れが発生してしまった、当日に緊急で対応が必要になってしまったといったトラブルもあり、対策を考えていました。

ホテル管理システム（PMS）導入の結果、現場にどのような変化がありましたか?
まず、フロント業務の作業工数削減に成功しました。お客様のご予約内容全てシステムで一括管理しているため問い合わせをいただいた際にリアルタイムで対応可能に。仮予約やリクエストの内容が可視化されているのでチェック漏れがなくなりました。
また、現場以上の判断が必要となった際もインターネットが接続できる環境があれば遠隔で状況の把握が容易なため現場への指示が滞りなく出せるようなった点もありがたいです。

紙からホテル管理システム（PMS）に変更することに抵抗はありませんでしたか？
正直なところ、ペーパーを用いた管理に現場メンバーが慣れていたこともあり、当初は不安がありました。しかし、ネットシスジャパン様からシステム利用方法からマウスの操作など細かい部分までサポートいただき、現在では80代のスタッフでも問題なく「Core Cast」を扱えています。
ホテル吹上荘様からお客様へのコメント！
是非、一度鹿児島県に足を運んでもらえたら嬉しいです。観光名所も多く、牛肉を始め食事もとても美味しいですよ。吹上荘にお泊りの際は精一杯おもてなしをさせていただきます！ありがとうございました。
鹿児島県にお越しの際は是非、宿泊をご検討ください！

ネットシスジャパンについて
株式会社ネットシスジャパンは「人手不足で悩む宿泊業界の業務効率化。新規でホテルや旅館経営に挑戦したい企業や個人を宿泊ソリューションでトータルサポート」をコンセプトにシステム開発を行っている企業です。
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コロナ禍が明け国内旅行が活発化、インバウンド需要の効果と相まって急成長を続けている旅行業界。政府は2030年に年間6,000万人の海外旅行者誘致を目標に掲げており、ホテルや旅館の運営に乗り出す企業や個人も増加傾向にあります。弊社は事業者に向けて1社で総合的なソリューションを提供しております。例えば宿泊施設の予約登録やチェックイン・チェックアウトを統合管理できるPMS、宿泊客が客室や室内のテレビ、館内に設置されているポップからQRコードをスマートフォンから読み込むことで浴場やレストランの混雑状況、コインランドリーの利用状況が閲覧可能となるスマホ館内館外案内サービスといったシステムを提供しております。今後も宿泊施設の事業運営にチャレンジする企業、個人を支援すべくサービス開発に邁進してまいります。
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ご相談等あれば、デモ等も実施していますので、お問い合わせください！
https://wordpress-dev.netsysjapan.co.jp/wp/

ネットシスジャパン　プロフィール
所在地 ：〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1-5-6ツカキビル5F(東京本社)
　　　　 〒950-0914 新潟県新潟市中央区紫竹山1丁目７番地20号(新潟本店)
設立　 ： 2004年4月19日
代表者 ： 代表取締役社長　徳正 賢

ホテル吹上荘様　プロフィール
所在地：〒892-0841　鹿児島県鹿児島市照国町18-15
HP：https://www.fukiagesou.jp/

今回、弊社のサービスを導入いただいているホテル吹上荘(以下、吹上荘)の代表取締役社長にインタビューさせていただきました。
吹上荘は鹿児島県鹿児島市にある1950年に創業された老舗の温泉宿です。